Aufmasstool

Condiciones generales de contratación y contrato de licencia de usuario final

La versión alemana de estas condiciones es la versión original. Esta traducción se ofrece para facilitar su comprensión; sobre su prevalencia rige el apartado 20.

Actualizado:

Estas condiciones rigen el uso de la aplicación Aufmasstool para iOS y Android, de la versión para navegador disponible en app.aufmasstool.de y de los servicios de servidor asociados. Describen qué prestación se debe y cuál no, de qué se responde y qué le corresponde hacer a usted. Cuando una disposición solo rige en la medida en que ofrezcamos una prestación, se indica expresamente; tal indicación no constituye una promesa de que ofrezcamos esa prestación.

1. Prestador, contraparte contractual y ámbito de aplicación

Prestador y contraparte contractual suya en la relación de uso es:

Tobias Bak
Im Oberdorf 13a
36399 Freiensteinau
Deutschland
Teléfono: +49 6666 9793101
Correo electrónico: info@aufmasstool.de

Los datos completos del prestador figuran en el Aviso legal. Las declaraciones relativas a este contrato —por ejemplo, una cancelación— diríjalas a esa dirección postal o a esa dirección de correo electrónico.

La oferta se dirige tanto a consumidores como a empresarios. Consumidor es, conforme al § 13 BGB (Código Civil alemán), quien celebra un negocio jurídico con fines que en su mayor parte no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente; empresario es, conforme al § 14 BGB, quien al hacerlo actúa en el ejercicio de una actividad de esa clase. Las disposiciones que solo rigen frente a empresarios están expresamente señaladas como tales más abajo. Todas las demás rigen para ambos.

Es determinante la versión de estas condiciones que estuviera disponible al celebrarse el contrato de que se trate. Las condiciones divergentes o complementarias del usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que las hayamos aceptado en forma textual; esto rige únicamente frente a empresarios.

Si obtiene la aplicación a través de una tienda de aplicaciones, para la obtención y para el pago rigen además las condiciones del operador de la tienda correspondiente. Estas regulan su relación con el operador de la tienda. La relación de uso con nosotros se rige por las presentes condiciones.

2. Objeto del contrato y tipos de contrato

Aufmasstool es un programa para la medición en la construcción: estructurar edificios, registrar medidas, determinar cantidades, documentar, evaluar y generar salidas en diversos formatos. Objeto de este contrato es la cesión del software para su uso por tiempo determinado, incluidos los servicios de servidor asociados.

El plan gratuito comprende la creación y la gestión de la estructura del edificio, la medición manual, la documentación fotográfica en el dispositivo, la consulta de los propios datos y la exportación de datos. Además, con cualquier cuenta puede unirse a un equipo como miembro que solo lee (apartado 5). Todas las demás funciones —en particular los instrumentos de medida y los procedimientos con cámara, las importaciones, las exportaciones de archivos, los documentos de facturación, la nube para los proyectos propios y la edición en equipo— quedan reservadas a los planes de pago.

No son objeto de este contrato: una prestación de topografía o agrimensura, una prestación de obra en la construcción, la elaboración o la comprobación de liquidaciones en el caso concreto, ni el asesoramiento en cuestiones fiscales y jurídicas. La aplicación es una herramienta; la valoración técnica y jurídica de lo que con ella se elabore sigue siendo asunto suyo.

El trabajo con la aplicación es posible en iOS y Android también sin conexión con nuestros servidores. No obstante, se requiere una cuenta (apartado 4).

3. Perfección del contrato

3.1 Contrato de uso sobre el acceso gratuito

El contrato de uso se perfecciona cuando usted envía el formulario de registro y nosotros creamos la cuenta. La presentación de la aplicación y de los planes en el sitio web y en las tiendas no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a hacer una oferta.

3.2 Compra a través del App Store de Apple y a través de Google Play

Si ofrecemos la compra de un plan en la aplicación para iOS, el proceso de compra transcurre íntegramente en el diálogo de compra del App Store; si ofrecemos la compra de un plan en la aplicación para Android, transcurre íntegramente en el diálogo de compra de Google Play. Allí se le muestran el precio, el periodo de facturación y la prórroga, y allí emite usted su declaración. En esa medida, la contraparte contractual para la compra y para la tramitación del pago es el operador de la tienda, no nosotros; no recibimos datos de pago. Tras comprobar la compra —en el App Store mediante el comprobante de compra firmado por el operador de la tienda, en Google Play mediante una consulta a Google—, desbloqueamos en su cuenta el plan adquirido. Los derechos que le corresponden frente al operador de la tienda —por ejemplo, el reembolso y la gestión de la suscripción— se rigen por las condiciones de este.

El botón «Canjear un código» abre en la aplicación para iOS el diálogo de canje del App Store y en la aplicación para Android la página de canje de Google Play; se refiere exclusivamente a códigos del operador de la tienda correspondiente.

3.3 Desbloqueo por nuestra parte

Con independencia de una compra, podemos desbloquear un plan en su cuenta, también por tiempo limitado. En tal caso, el contrato se perfecciona con nuestra confirmación en forma textual; el contenido, la duración y —si se ha pactado una contraprestación— el precio y la forma de pago resultan de ese acuerdo. No existe derecho alguno a obtener un desbloqueo.

3.4 Otras vías

Otras vías de compra —por ejemplo, a través de un proveedor de servicios de pago para la versión para navegador y la versión de escritorio o con pago contra factura— solo existen en la medida en que las abramos. Si se abre una de ellas, el resumen del pedido indica, antes de realizarlo, la contraparte contractual para el pago, el precio, la duración y la cancelación.

3.5 Información sobre la celebración del contrato en el comercio electrónico

Conforme al § 312i Abs. 1 BGB en relación con el Art. 246c EGBGB (Ley de introducción al Código Civil alemán), le informamos de lo siguiente:

4. Cuenta, registro y edad mínima

Sin cuenta la aplicación no es utilizable —tampoco sin conexión ni en el plan gratuito—. La cuenta está vinculada a la persona y no es transferible. Mantenga en secreto sus datos de acceso; comuníquenos sin demora cualquier sospecha de uso indebido.

Si para el registro se necesita un código de invitación lo indica el formulario de registro; lo decidimos nosotros. No existe derecho alguno a obtener un código de invitación ni a la perfección de un contrato.

El registro está reservado a personas mayores de 18 años. Con el registro declara usted haber alcanzado esa edad.

Usted es responsable de los datos de su cuenta y los mantiene actualizados. Podemos bloquear una cuenta cuando exista sospecha fundada de uso indebido o cuando usted infrinja de forma grave estas condiciones. El acceso a sus propios datos y su exportación se mantienen también en estado de bloqueo.

5. Derechos de uso

Le concedemos, durante la vigencia del contrato, un derecho simple, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable a utilizar la aplicación conforme a su finalidad en la versión puesta a disposición en cada momento. El derecho no está limitado territorialmente y está limitado temporalmente a la vigencia del contrato.

No están permitidos, en particular:

Plan Team. Si en un equipo pueden editar datos varios miembros, cada uno de ellos necesita su propia licencia Team: una suscripción propia al plan Team, una licencia Team para empleados que se le haya asignado (apartado 6) o un desbloqueo por nuestra parte (3.3). Esto se aplica también al titular del equipo. Si solo un miembro puede editar datos, le basta para ello el plan Pro. Los miembros que solo pueden leer no necesitan licencia Team ni plan propio; qué datos de los proyectos ven y si la aplicación les permite exportar lo determinan el titular y los administradores del equipo. Una licencia Team está vinculada a la persona; no puede ser utilizada por varias personas de forma simultánea ni alterna. La incorporación y la exclusión de miembros las determinan el titular y los administradores del equipo.

Con el fin del contrato termina el derecho de uso sobre las funciones de pago. Los datos almacenados en su dispositivo permanecen allí; la consulta de los propios datos y la exportación de datos se mantienen en todos los planes.

6. Alcance de la prestación, planes y remuneración

Qué función está incluida en qué plan resulta del cuadro de planes de la aplicación y de este sitio web. Los niveles de plan son, en orden ascendente: gratuito, Basic, Pro y Team; el plan Team se aplica por persona. Un plan del antiguo nivel Standard adquirido con anterioridad recibe el alcance de Pro. Los precios no figuran deliberadamente en este texto contractual, sino en el cuadro de planes vigente en cada momento y —en caso de compra a través de una tienda— en el diálogo de compra de esta.

Los precios que indicamos nosotros mismos son precios finales con el IVA legal incluido. En caso de compra a través de una tienda rige el precio de su diálogo de compra; si incluye IVA y de qué modo lo indica el operador de la tienda.

Su plan se asigna a su cuenta en el servidor. La aplicación consulta la habilitación en el servidor en cada arranque y después de cada inicio de sesión; es determinante el estado allí registrado, y ello en ambos sentidos. Si no hay conexión, sigue rigiendo el último estado conocido, para que pueda seguir trabajando sin conexión. Por ello, una rebaja del plan —por ejemplo, tras un desistimiento, un reembolso o la expiración de un desbloqueo— no surte efecto en la aplicación hasta que esta vuelva a alcanzar nuestro servidor.

En la medida en que concedamos un periodo de prueba gratuito, se otorgará una sola vez por cuenta y, una vez transcurrido, no se convertirá por sí mismo en un plan de pago; de él no nace obligación de pago alguna ni se requiere cancelación.

Periodo de prueba en la versión para navegador. En la versión para navegador puede iniciar una sola vez para su cuenta un periodo de prueba gratuito del plan Pro; se ofrece a las cuentas que no tienen ni el plan Pro ni el plan Team. El periodo de prueba dura 14 días y no requiere datos de pago. Termina por sí mismo al cumplirse los 14 días, sin necesidad de cancelación; no da lugar a un contrato de pago. Después, su cuenta vuelve al plan que se aplica sin el periodo de prueba: sin suscripción y sin desbloqueo, el plan gratuito. Solo es posible un periodo de prueba de este tipo por cuenta. Las aplicaciones para iOS y Android no ofrecen este periodo de prueba; allí, el operador de la tienda correspondiente puede ofrecer una oferta introductoria para una suscripción, a la que se aplican el apartado 3.2 y las condiciones del operador de la tienda.

En la medida en que emitamos códigos de cupón, un código canjeado desbloquea el plan durante el periodo indicado para ese código.

Licencias Team para empleados. En la medida en que ofrezcamos licencias Team para empleados, se aplica lo siguiente: un comprador adquiere un número de licencias Team para asignarlas a otras personas; nuestra contraparte contractual para esas licencias es únicamente el comprador. La adquisición, el precio, la duración, el pago y la cancelación se acuerdan por separado. El comprador asigna una licencia a una dirección de correo electrónico o la emite como código que la persona canjea. Una asignación a una dirección solo surte efecto cuando la persona la acepta: una cuenta con esa dirección confirmada que no tenga otra licencia Team recibe una oferta que puede aceptar o rechazar; si no se ha aceptado 90 días después de la asignación, la licencia vuelve a quedar libre. Una licencia puede liberarse y asignarse de nuevo; también puede liberarla la persona que la tiene. Una licencia efectiva funciona para la persona como un plan Team propio, en cualquier equipo. Si se han entregado más licencias de las pagadas —por ejemplo, tras un impago o tras una reducción de su número—, quedan en pausa las entregadas en último lugar hasta que el número pagado vuelva a bastar; no se borra ningún dato. Un aumento del número surte efecto de inmediato y se cobra de forma prorrateada por el período en curso; antes le mostramos el importe exigible de inmediato y el importe que se pagará en adelante, usted vuelve a realizar las declaraciones conforme al apartado 17 y nosotros confirmamos el cambio en un soporte duradero. Una reducción surte efecto al final del período pagado.

La contraprestación por un plan de pago se abona por anticipado para el periodo de facturación elegido en cada caso. En caso de compra a través de una tienda, el pago se efectúa conforme a las condiciones de esta. En una compra en la versión para navegador, usted paga a través de nuestro prestador de servicios de pago Stripe con los medios de pago ofrecidos en su página de pago; la factura la recibe a través de Stripe.

7. Disponibilidad

No prometemos ningún grado de disponibilidad determinado. Actualmente no medimos la disponibilidad de nuestros servicios de servidor ni la supervisamos de forma continua; una cifra que indicásemos aquí no estaría acreditada. Explotamos los servicios con la diligencia de un prestador ordenado y subsanamos las incidencias dentro de nuestras posibilidades operativas.

Los servicios de servidor no están disponibles, en particular, durante los trabajos de mantenimiento, en caso de incidencias del operador del centro de datos o de la conexión de red y en caso de fuerza mayor. Anunciamos los trabajos de mantenimiento en la medida en que sean planificables y el anuncio sea exigible.

El trabajo esencial con la aplicación —estructura del edificio, medición, evaluación local— es independiente de nuestros servidores en iOS y Android y está disponible también en caso de incidencia. Sus derechos legales en caso de menoscabo de la aptitud para el uso permanecen inalterados.

8. Actualizaciones y responsabilidad por defectos en productos digitales

Durante el periodo de suministro ponemos a su disposición las actualizaciones, incluidas las de seguridad, que sean necesarias para que la aplicación siga siendo conforme al contrato (§ 327f BGB). Las recibe a través de la tienda de la que haya obtenido la aplicación, así como mediante un paquete de programa que la aplicación instalada consulta al arrancar; en la versión para navegador recibe automáticamente el estado entregado en cada momento. Le informamos en la aplicación sobre cada actualización.

Si no instala una actualización sobre la que le hemos informado debidamente, o no la instala correctamente, no respondemos del defecto que de ello se derive (§ 327f Abs. 2 Satz 2 BGB).

Frente a los consumidores rigen los §§ 327 ff. BGB. Estas condiciones no se apartan de los §§ 327d a 327r BGB en perjuicio de usted; una desviación de esa clase sería ineficaz conforme al § 327s Abs. 1 BGB. Ello afecta, en particular, a los requisitos objetivos, a sus derechos en caso de defecto y a la distribución de la carga de la prueba.

Frente a los empresarios rigen las disposiciones del arrendamiento; la letra e del apartado 14 permanece inalterada.

Comuníquenos los defectos con una descripción que nos permita reproducirlos: qué hizo usted, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar, así como el dispositivo, el sistema operativo y la versión del programa.

9. Procedimientos de medición y exactitud

La aplicación admite varias vías para registrar una medida: la introducción manual, la recepción desde un medidor láser de distancias por Bluetooth, los procedimientos del dispositivo basados en la cámara y en los sensores (entre otros, el sensor de profundidad y la captura de estancias), así como la evaluación de una fotografía con una plantilla de referencia.

La aplicación no es un instrumento de medida sometido a verificación metrológica oficial en el sentido de la Mess- und Eichgesetz (Ley alemana de metrología y verificación) y no sustituye a una prestación de agrimensura. No está destinada a valores de medición que en el tráfico mercantil estén sujetos a verificación oficial obligatoria.

No aseguramos ninguna exactitud. La exactitud alcanzable difiere considerablemente entre los procedimientos y depende además del dispositivo empleado y de su equipamiento, de la luz, la distancia, la superficie, la orientación y del cuidado con el que se realice la toma. Una indicación en cifras solo sería correcta bajo condiciones que no conocemos y que no podemos influir; por ello no se perfecciona ningún acuerdo sobre las cualidades de la prestación respecto de una tolerancia determinada.

En la medida en que la aplicación muestre, junto a un valor medido, una desviación, esa indicación es un cálculo basado en supuestos y no una tolerancia medida. En particular, no comprende las siguientes fuentes de error, porque no son reconocibles a partir de la toma:

Por ello, la desviación real puede ser mayor que el valor mostrado. Además rige lo siguiente:

Su obligación: usted comprueba cada medición antes de utilizarla —en particular, antes de una liquidación, antes de entregarla a un cliente y antes de realizar un pedido— en cuanto a su plausibilidad y, allí donde la cifra sea determinante, mediante una segunda medición. La responsabilidad por la exactitud de la medición y por su idoneidad para la finalidad que usted persiga sigue siendo suya.

10. Determinación de cantidades y liquidación

La aplicación puede determinar cantidades conforme a las reglas de sobremedición de la VOB/C. Qué regla rige lo elige usted mismo por proyecto; a falta de elección, la aplicación calcula con la deducción íntegra. Debemos la ejecución aritméticamente correcta de la regla elegida por usted. No debemos que esa elección sea la correcta para su obra, ni que coincida con su contrato de obra, con el documento de mediciones y presupuesto o con el criterio de su cliente.

Con ello, la cantidad medida y la cantidad facturable pueden divergir. A cuál de las dos cifras se refiere una indicación resulta de su rótulo; las sumas correspondientes a varios objetos pueden no tener en cuenta la regla elegida. Para una liquidación es determinante el documento que usted comprueba antes de entregarlo.

Números de documento. Si la sincronización en la nube está activada, la aplicación puede reservar bloques de números en nuestro servidor y asigna entonces el número de un documento a partir de uno de esos bloques; los números de esos bloques están concebidos para ser únicos entre los dispositivos de su equipo. Si la aplicación asigna un número sin bloque, sigue contando a partir de los registros del dispositivo correspondiente y advierte de que no hay ningún bloque de números reservado. Un número introducido a mano solo lo comprueba la aplicación frente a los registros del dispositivo en el que se introduce.

El número de documento asignado o propuesto por la aplicación es una facilidad y no una garantía de su unicidad. Si varios dispositivos trabajan sobre el mismo conjunto de datos o si usted importa un proyecto ajeno, compruebe usted mismo la numeración correlativa; la obligación derivada del § 14 Abs. 4 Nr. 4 UStG (Ley alemana del IVA) recae sobre quien emite la factura.

11. Archivos de salida y formatos de intercambio

La aplicación genera archivos en diversos formatos, entre ellos PDF, Excel, CSV, JSON, XML, ODS, DXF y SVG, así como los formatos técnicos de intercambio GAEB X31, REB DA11 y XRechnung.

Respecto de los formatos de intercambio no emitimos ninguna declaración de conformidad. Los generamos según el texto normativo correspondiente y según nuestro leal saber y entender. No existe certificación alguna, y los archivos generados no han sido comprobados frente a las herramientas de validación de los destinatarios. En particular, no aseguramos que un archivo generado vaya a ser aceptado o reconocido como verificable por un sistema receptor determinado, por una plataforma de recepción de facturas, por un programa de liquidación o por un programa de comprobación.

En los formatos de intercambio de mediciones no están incluidos actualmente los elementos constructivos. Por ello, un archivo así generado puede indicar menos que la liquidación en el programa; la aplicación lo advierte al generarlo. Qué tipos de registro, fórmulas y niveles de estructuración se admiten resulta del manual de usuario.

Compruebe cada archivo antes de entregarlo —en particular, antes de presentarlo ante un poder adjudicador y antes de cualquier entrega a la que esté vinculado un plazo o una consecuencia de pago—.

12. Copias de seguridad, pérdida de datos y colaboración

Sus datos de proyecto y de medición se generan en su dispositivo y se almacenan allí. Solo se produce una transmisión a nuestros servidores si la sincronización en la nube está activada para su cuenta y está incluida en su plan.

Versión para navegador. En la versión para navegador la base de datos trabaja en la memoria de trabajo; junto a ello, la aplicación deposita una copia en el almacenamiento del navegador. Esa copia no es permanente: entre dos depósitos pueden transcurrir varios segundos, un borrado de los datos del navegador la elimina, en una ventana privada no se conserva nada, y los navegadores vacían por sí mismos el almacenamiento de una página que no se ha visitado durante un tiempo prolongado. Sin la sincronización en la nube activada, en la versión para navegador pueden perderse datos por ese motivo. La aplicación lo advierte.

Su obligación de copia de seguridad. Usted realiza por sí mismo copias de seguridad periódicas de sus datos, con un alcance y con una periodicidad acordes al valor de los datos. Para ello, la aplicación ofrece una copia de seguridad de la base de datos y —fuera de la versión para navegador— una copia de seguridad que incluye los archivos de medios. Una copia de seguridad de la base de datos contiene los datos administrativos de las fotos, los vídeos y las grabaciones de audio, pero no los archivos de medios mismos. Quien solo disponga de esa copia y la restaure en un dispositivo nuevo tendrá después una documentación completa sin las tomas.

Sincronización con la nube. Durante la sincronización el servidor puede rechazar filas concretas y, en caso de edición simultánea, una fila puede desplazar a otra. Tales filas se registran en una lista de conflictos y pueden restaurarse desde ella; las entradas con una antigüedad superior a 90 días se eliminan en ese proceso. Actualmente no se emite un aviso específico al respecto, de modo que revise esa lista con regularidad.

Retirada de un proyecto en el equipo. Si el titular de un equipo retira un proyecto a un miembro, el árbol del proyecto se elimina en el dispositivo afectado. Las mediciones que aún no se hubieran subido desde allí se pierden con ello.

Nuestras copias de seguridad del servidor. Realizamos copias de seguridad de nuestros servidores para nuestra propia explotación. Sirven para restablecer el servicio y no sustituyen a su propia copia de seguridad; no concedemos derecho alguno a la restauración de datos concretos a partir de ellas.

En caso de una pérdida de datos que nos sea imputable, nuestra responsabilidad se limita al esfuerzo que habría sido necesario para la restauración si usted hubiera realizado copias de seguridad ordenadas y periódicas. Los supuestos de responsabilidad ilimitada conforme al apartado 14 permanecen inalterados.

13. Datos de terceros en sus proyectos

En sus proyectos trata usted con regularidad datos personales de otras personas: clientes, destinatarios de facturas, personas de contacto. Respecto de esos datos, el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos es usted; nosotros somos, en esa medida, su encargado del tratamiento. Usted se asegura de estar facultado para el tratamiento y de cumplir sus deberes de información. El contrato de encargo del tratamiento necesario a tal efecto conforme al Art. 28 RGPD está en preparación; todavía no está disponible.

Si configura una interfaz o una entrega automática a un sistema propio, la transmisión al destino designado por usted se produce por instrucción suya; de la elección y de la seguridad de ese destino es usted responsable.

Si exporta un proyecto como archivo, ese archivo no está cifrado: las medidas, los precios, las sumas y las direcciones figuran en él en texto claro. Del camino que recorra un archivo así es usted responsable.

Qué datos tratamos nosotros mismos y con qué finalidad se indica en la Política de privacidad.

14. Responsabilidad

Respondemos conforme a las siguientes reglas:

Culpa concurrente. Al determinar un daño se tendrá en cuenta si usted ha omitido las comprobaciones previstas en los apartados 9, 10 y 11 y las copias de seguridad previstas en el apartado 12, y en qué medida (§ 254 BGB).

Límites de esta disposición. Las limitaciones no rigen en la medida en que fueran ineficaces frente a consumidores conforme al § 327s Abs. 1 BGB o conforme al § 309 Nr. 7 BGB. Los derechos legales imperativos permanecen inalterados en todo caso.

15. Cambio a otro prestador y portabilidad de los datos

Puede extraer sus datos de la aplicación en cualquier momento. Para ello, la aplicación pone a su disposición:

Conforme al capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) rige además: puede cancelar el contrato con la finalidad de cambiar de prestador con un preaviso máximo de dos meses. Tras hacerse efectiva la cancelación dispone de un periodo transitorio de 30 días durante el cual puede extraer sus datos; a petición suya lo prolongamos de forma razonable, en la medida en que nos sea posible. Por el cambio no cobramos contraprestación alguna; a partir del 12 de enero de 2027, las tarifas de cambio serán, en todo caso, inadmisibles.

Entregamos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. No aseguramos que un determinado prestador ajeno pueda leer esos datos; qué formatos acepta un sistema ajeno lo determina su proveedor. No debemos una conversión a un formato ajeno.

16. Duración, prórroga y cancelación

Plan gratuito. El contrato se celebra por tiempo indefinido. Puede ponerle fin en cualquier momento y sin plazo eliminando su cuenta; la vía para ello se describe en la página Eliminar la cuenta. Nosotros podemos cancelarlo con un preaviso de un mes.

Suscripción a través del App Store o a través de Google Play. La duración, el periodo de facturación y la prórroga resultan del producto elegido y se le muestran antes de la compra en el diálogo de compra. Una suscripción de esa clase se prorroga automáticamente conforme a las condiciones allí indicadas si no se cancela a tiempo. La cancelación la realiza usted en la gestión de suscripciones de su cuenta de la tienda; nosotros no podemos declararla ni revocarla allí en su nombre. Al término del periodo de facturación, su cuenta vuelve al plan gratuito.

Suscripción a través de la versión para navegador. Una suscripción que contrate en la versión para navegador tiene inicialmente la duración elegida de un mes o de un año. Si no la cancela para el final de esa duración, continúa por tiempo indefinido y puede cancelarse después en cualquier momento con un preaviso de un mes. Puede cancelarla en su perfil, en «Gestionar suscripción», a través de la página «Cancelar contratos» o en forma de texto a la dirección del apartado 1.

Cambio de plan en la suscripción a través de la versión para navegador. Una suscripción que haya contratado en la versión para navegador puede cambiarla a otro plan o a otra duración. A un plan superior —en orden ascendente Basic, Pro, Team— y, dentro del mismo plan, de duración mensual a anual puede cambiar en cualquier momento; el cambio surte efecto en cuanto se paga el importe exigible de inmediato, por lo general en el acto, y sin pago en 23 horas se mantiene el plan anterior. La duración del nuevo plan la elige libremente. La parte no consumida del importe ya pagado se imputa de forma proporcional al tiempo al nuevo importe; si supera el importe exigible de inmediato, el resto se compensa con las facturas siguientes y no se realiza ningún pago al cliente. Si con el cambio varía la duración, con él comienza un nuevo periodo de facturación; si se mantiene, se mantiene el día de facturación. Antes del cambio le mostramos el importe exigible de inmediato y el importe que se pagará en adelante, usted vuelve a realizar las declaraciones conforme al apartado 17 y nosotros confirmamos el cambio en un soporte duradero. Un cambio a un plan inferior, sea cual sea la duración, y, dentro del mismo plan, de duración anual a mensual surte efecto al final del periodo pagado en curso; hasta entonces se aplica el plan anterior y no se reembolsa nada. Hasta ese momento puede revocar el cambio previsto; un cambio a un plan superior también lo sustituye. Una suscripción a través del App Store o a través de Google Play la cambia con el operador de la tienda correspondiente, conforme a sus condiciones.

Desbloqueos por nuestra parte. Un desbloqueo por tiempo limitado termina al expirar el plazo; uno por tiempo indefinido puede cancelarlo cualquiera de las partes con un preaviso de un mes al final de un mes natural; no existe prórroga tácita.

Botón de cancelación. En cuanto permitamos a los consumidores celebrar una relación obligatoria duradera directamente a través de uno de nuestros sitios web, pondremos allí a disposición un botón de cancelación conforme al § 312k BGB, junto con la página de confirmación y la confirmación en forma textual. En el caso de las suscripciones celebradas a través de una tienda de aplicaciones, la cancelación se realiza en su cuenta de la tienda; el § 312k BGB no rige para ellas.

Cancelación por causa justificada. El derecho de ambas partes a la cancelación extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Para nosotros existe causa justificada, en particular, cuando usted infrinja de forma grave o reiterada el apartado 5, menoscabe el funcionamiento de nuestros servicios o incurra en mora sustancial respecto de un pago vencido.

Consecuencias. Con el fin de un plan de pago decaen las funciones vinculadas a él. El acceso a sus propios datos y la exportación de datos se mantienen. Los datos suyos almacenados en nuestros servidores los suprimimos al eliminarse su cuenta; los detalles, las excepciones y los plazos de conservación figuran en la Política de privacidad. Extraiga sus datos antes del fin del contrato (apartado 15).

17. Derecho de desistimiento de los consumidores

En los contratos celebrados a distancia, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles, el plazo, las consecuencias y el formulario de desistimiento modelo figuran en la Información sobre el derecho de desistimiento.

En el caso de una suscripción celebrada a través de una tienda de aplicaciones, la devolución del pago se rige además por las condiciones del operador de la tienda, que en esa medida es su contraparte contractual.

En los contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue antes de que transcurra el plazo únicamente si concurren los requisitos del § 356 Abs. 5 BGB. Entre ellos figuran su consentimiento expreso a que comencemos la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, su confirmación de que tiene conocimiento de que con el inicio de la ejecución pierde su derecho de desistimiento, y nuestra confirmación del contrato en un soporte duradero.

18. Modificaciones de estas condiciones y del producto digital

Las modificaciones de estas condiciones requieren su aceptación. Le comunicamos en forma textual toda modificación prevista al menos seis semanas antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor y le advertimos de ella. Si usted no la acepta, seguirán rigiendo para usted las condiciones anteriores; en ese caso, ambas partes pueden cancelar el contrato de forma ordinaria con efectos en la fecha propuesta.

Más allá de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad con el contrato (apartado 8), modificamos la aplicación frente a los consumidores únicamente cuando concurran los requisitos del § 327r BGB. Le informamos con la debida antelación sobre una modificación de esa clase y sobre el derecho de cancelación vinculado a ella.

19. Ley aplicable, fuero y resolución de litigios

Rige el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor con residencia habitual en otro Estado, permanecen inalteradas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado (artículo 6 apartado 2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008).

Frente a los consumidores no se pacta fuero alguno; rigen las competencias legales. Si usted es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es el de nuestro domicilio social; también estamos facultados para demandar ante su fuero general.

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea ya no está en funcionamiento; fue clausurada el 20 de julio de 2025. Por ello se prescinde de una remisión a ella.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

20. Disposiciones finales

No existen pactos accesorios verbales. Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas condiciones (§ 305b BGB). Las declaraciones relativas a este contrato requieren forma textual; los requisitos legales de forma más estrictos permanecen inalterados.

Frente a los empresarios rige: la compensación solo es admisible con créditos no discutidos o declarados firmes judicialmente; la cesión de derechos derivados de este contrato requiere nuestra aceptación en forma textual.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser ineficaz, el contrato seguirá siendo eficaz en lo demás. En lugar de la disposición ineficaz regirán las disposiciones legales.

Estas condiciones están redactadas en lengua alemana; las versiones en otros idiomas son traducciones. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana, frente a los consumidores sin embargo solo en la medida en que la versión alemana les fuera razonablemente accesible; en caso contrario rige la versión en la lengua en la que se les ofreció el contrato.